Was bedeutet Conversion Rate in Onlineshops: Optimierung und Berechnung

Was bedeutet Conversion Rate? (Conversion Rate Deutsch)

Bedeutung Conversion Rate

Definition Conversion Rate: Die Conversion Rate (auf Deutsch auch Umwandlungsrate oder Konversionsrate) ist eine wichtige Kennzahl im Online-Marketing und E-Commerce. Sie misst den Anteil der Seitenbesucher, die eine gewünschte Aktion ausführen, wie zum Beispiel einen Kauf tätigen oder sich für einen Newsletter anmelden. Besondere Aufmerksamkeit in der Funnel Optimierung und ordnungsgemässes CRO können diese Rate steigern.

Conversion Rate Berechnen

Die Berechnung der Conversion-Rate erfolgt mit einer einfachen Formel:

(Conversions x 100) / Besucher = % Conversion Rate. 

Beispielsweise ergibt sich bei 30 Käufen aus 1.000 Besuchern eine Conversion Rate von 3%. 

Diese Kennzahl kann für verschiedene Aspekte eines Online-Shops berechnet werden, wie Webseiten, Landingpages, Newsletter-Links oder Google Ads. Für eine aussagekräftige Analyse ist es wichtig, einen definierten Zeitraum zu betrachten und zwischen Micro-Conversions (kleinere Zwischenschritte) und Macro-Conversions (primäre Geschäftsziele) zu unterscheiden. Tools wie Google Analytics können bei der Datenerfassung und Berechnung helfen, wobei ein korrektes Tracking unerlässlich ist, um genaue und verwertbare Ergebnisse zu erhalten

Kostenloser Conversion Rate Rechner






Durchschnittliche und gute Conversion Rate in der Schweiz

Average Conversion Rates nach Sektor

Die durchschnittliche Conversion-Rate in Schweizer Online-Shops liegt zwischen 2% und 3%, was dem internationalen Durchschnitt entspricht. Laut einer Studie der ZHAW erzielen 39% der Schweizer Online-Händler eine Conversion-Rate zwischen 1% und 2,9%, während 25% der Webshops eine Rate zwischen 3% und 4,9% erreichen, was im Online Marketing als sehr gute Conversion Rate betrachtet wird.

Einflussfaktoren

Schweizer Kunden sind besonders sensibel für logistische Informationen und verzollte Sendungen, was die Conversion-Rate beeinflusst und somit die Conversion der Interessenten beeinflusst. Um die eigene Performance einzuordnen, empfiehlt es sich für Schweizer Online-Händler, ihre Conversion-Rate regelmässig zu messen und mit branchenspezifischen Benchmarks zu vergleichen. Eine gute Conversion Rate ist immer ein starker Indikator für erfolgreiches Online Marketing.

Starke Marken und ihre Wirkung auf die Umwandlungsrate

Einfluss von Branding auf die Conversion Rate

Eine starke Marke hat einen signifikanten Einfluss auf die Conversion-Rate eines Online-Shops. Unternehmen mit einer etablierten und vertrauenswürdigen Marke profitieren von höheren Conversion-Rates, da Kunden eher bereit sind, bei bekannten und geschätzten Marken einzukaufen.

Unsere Empfehlung: Regionales Branding

Marco Hofer, Content Autor Onlineshop-Agentur

Founder | CEO | E-commerce Marketing-Experte ​

Für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) ist der Aufbau einer starken nationalen oder internationalen Marke in umkämpften Märkten kostspielig. Eine effektive Alternative ist das regionale Branding, bei dem sich Unternehmen auf lokale Märkte konzentrieren, dort eine starke Präsenz aufbauen und spezifische Marketingkampagnen für die Zielgruppe ausrichten. Dies führt zu einer höheren Conversion-Rate, da Kunden oft lokale Unternehmen bevorzugen und ihnen mehr vertrauen, was schliesslich zum Kauf eines Produkts oder Dienstleistung führt.

Unsere Empfehlung: Regionales Branding

Für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) ist der Aufbau einer starken nationalen oder internationalen Marke in umkämpften Märkten kostspielig. Eine effektive Alternative ist das regionale Branding, bei dem sich Unternehmen auf lokale Märkte konzentrieren, dort eine starke Präsenz aufbauen und spezifische Marketingkampagnen für die Zielgruppe ausrichten. Dies führt zu einer höheren Conversion-Rate, da Kunden oft lokale Unternehmen bevorzugen und ihnen mehr vertrauen, was schliesslich zum Kauf eines Produkts oder Dienstleistung führt.

Marco Hofer, Content Autor Onlineshop-Agentur

Founder | CEO | E-commerce Marketing-Experte ​

Unterschiede zwischen Micro- und Macro-Conversions

Grafik die den Unterschied von MIcro Conversion und Macro Conversion zeigt.

Macro-Conversions beziehen sich auf primäre Geschäftsziele wie Kaufabschlüsse, Leads oder Lead-Generierung. Eine Micro-Conversion wäre beispielsweise ein kleinerer Zwischenschritt auf dem Weg zum Hauptziel, dazu gehören Impressionen und Klicks, welche Teil des Marketing Funnels für Leads und Conversions sind, welche schliesslich die Anzahl der Conversions durch die Anzahl der Klicks beeinflussen.

Bedeutung von Micro-Conversions

Beispiele für Micro-Conversions sind Newsletter-Anmeldungen, Produktansichten oder das Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb. Obwohl Macro-Conversions direkt monetär messbar sind, bieten Micro-Conversions wertvolle Einblicke in das Nutzerverhalten und helfen, Schwachstellen im Verkaufsprozess zu identifizieren.

6 Strategien zur Optimierung der Konversionsrate

Die Steigerung der Conversion Rate in einem Online-Shop erfordert einen ganzheitlichen Ansatz. Unterschiedliche Faktoren können die Conversion Rate negativ als auch positiv beeinflussen. Die Experten von onlineshopfactory.ch empfehlen folgende Strategien:

Vertrauensbildende Massnahmen im Conversion Funnel

Vertrauensbildende Massnahmen sind im E-Commerce von entscheidender Bedeutung, um Leads in Käufer zu konvertieren. Studien zeigen, dass Kunden besonders auf angebotene Zahlungsverfahren, Kundenbewertungen und Online-Gütesiegel achten. Ein professionelles Shop-Design, transparente Kontaktmöglichkeiten sowie die Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsstandards gehören zu den Grundlagen der Vertrauensbildung. Mehr zu den Details der Conversion Optimnierung durch Vertrauensaufbau.

Technische Effizienzsteigerung für eine bessere Conversion Rate

2. Technische Effizienzsteigerung

Eine schnelle Ladezeit der Website ist von zentraler Bedeutung, da sie direkt die Nutzererfahrung und somit das Kaufverhalten beeinflusst. Responsive Design, das eine optimale Darstellung auf allen Endgeräten gewährleistet, ist ebenfalls crucial. Darüber hinaus können A/B-Tests eingesetzt werden, um verschiedene Versionen von Webseitenelementen zu testen und die effektivsten Varianten zu identifizieren, die die meisten Conversions durch die Anzahl der Klicks generieren.

Kundenerfahrungen im Conversion Funnel

3. Kundenerfahrungen und Bewertungen

Mehr als die Hälfte der Online-Shopper nutzen Bewertungen als Entscheidungshilfe vor dem Kaufabschluss. Bewertungen schaffen Vertrauen in Marken und Produkte, erhöhen die Kaufwahrscheinlichkeit und werden oft als glaubwürdiger eingestuft als persönliche Empfehlungen. Zudem verbessern sie die Sichtbarkeit in Suchmaschinen und helfen Shops, Verbesserungspotenziale zu erkennen.

Sicherheitszertifikate im Conversion Funnel

4. Sicherheitszertifikate und Siegel

Sicherheitszertifikate wie TLS (früher SSL) gewährleisten eine verschlüsselte Datenübertragung zwischen Webserver und Browser und können das Vertrauen der Zielgruppe in die Sicherheit des Online-Shops erhöhen, was wiederum die Conversion-Rate verbessern kann. Gütesiegel wie Trusted Shops oder EHI geprüfter Online-Shop signalisieren die Einhaltung von Qualitätsstandards und bieten oft einen Käuferschutz. Diese Siegel können besonders für neue Online-Shops einen Vertrauensbonus schaffen und die Conversion-Rate positiv beeinflussen.

Ladezeiten optiomieren im Conversion Funnel

5. Ladezeitenoptimierung

Eine schnelle Ladezeit verbessert nicht nur die Nutzererfahrung, sondern hat auch direkte Auswirkungen auf die Conversion-Rate und das Suchmaschinenranking. Um die Ladezeit zu optimieren, sollten Websitebetreiber verschiedene Massnahmen ergreifen: Bildkomprimierung und -optimierung, Einsatz von Caching-Techniken, Minimierung von CSS und JavaScript sowie die Nutzung von Content Delivery Networks (CDNs).

Transparente Rückgabebedinungen im Conversion Funnel

6. Transparente Rückgabebedingungen

Transparente Rückgabebedingungen sind für den Erfolg im E-Commerce von entscheidender Bedeutung. Grosszügige und transparente Rückgaberichtlinien können als Wettbewerbsvorteil dienen, Kundenvertrauen aufbauen und die Kundenbindung fördern.

Maximierung der Macro-Conversions

Macro-Conversions, die Hauptziele eines Online-Shops wie Verkäufe oder Lead-Generierung, können durch gezielte Strategien maximiert werden. Die Verbesserung des gesamten Marketing Funnel ist dabei entscheidend, um letztlich mehr Transaktionen zu generieren und somit die Sales zu steigern. Dazu gehört die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit, die Implementierung überzeugender Call-to-Actions und die Personalisierung des Nutzererlebnisses.

Ganzheitliche Betrachtung der Customer Journey und User Experience

Kundenreise im Bezug auf die Conversion Rate

Eine ganzheitliche Betrachtung der Customer Journey ermöglicht es, Ressourcen gezielt auf die effektivsten Marketingkanäle und Touchpoints zu konzentrieren, was langfristig zu einer Steigerung der Macro-Conversions führt. Mit unterschiedlichen Tools wie Heatmaps und Google Analytics GA4 können Seitenaufrufe, also Visits und unique Visitors genau analysiert werden. So kann die Webseite in der Nutzerfreundlichkeit optimiert werden, was sich positiv auf die Konversionsraten auswirkt.

Diese fundamentalen Analysen aus dem Conversion Tracking liefern wertvolle Erkenntnisse, welche sich auf das gesamte Onlinemarketing und Conversion-Ziele auswirken. So kann zum Beispiel der ROI (Return on Investment / Die Rückkehr der Investition) in Google Adwords Kampagnen verbessert, oder die Leadgenerierung maximiert werden.

SEO Strategien für bessere Conversion-Rates

SEO Strategie zur Conversion Rate Optimierung

SEO-Strategien spielen eine wichtige Rolle bei der Verbesserung der Conversion Rate in Online-Shops. Sie sorgt für mehr Webseiten-Besucher, also mehr Kunden, die ein Produkt kaufen oder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen. Eine effektive SEO-Strategie zielt darauf ab, qualifizierten Traffic aus der richtigen Zielgruppe zu generieren, der eine höhere Wahrscheinlichkeit zur Konversion aufweist. Dies wird erreicht, indem man sich auf Keywords mit kommerzieller Suchintention konzentriert, die User am unteren Ende des Verkaufstrichters ansprechen.

Fokus auf Keywords und Inhalte

Durch gezielte interne Verlinkungen und strategisch platzierte Calls-to-Action können informative Inhalte Micro-Conversions herbeiführen, die letztendlich zu Macro-Conversions führen. Eine regelmäßige Überprüfung und Anpassung der SEO-Strategie, etwa durch halbjährliche Content-Audits, ist unerlässlich, um mit den sich ständig ändernden Algorithmen und Marktbedingungen Schritt zu halten.

Ein Abschliessendes Fazit:

Die Optimierung der Conversion-Rate in einem Online-Shop erfordert einen ganzheitlichen Ansatz, der verschiedene Aspekte des Einkaufserlebnisses berücksichtigt. Mit den genannten Strategien können Online-Händler ihre Conversion-Rate nachhaltig steigern und somit ihren Geschäftserfolg sichern. Die Experten von onlineshopfactory.ch stehen dir dabei mit ihrer langjährigen Erfahrung und Expertise zur Seite. Kontaktiere uns noch heute für eine individuelle Beratung und erfahre, wie wir deinen Online-Shop auf das nächste Level bringen können, um mehr Conversions zu erzielen!

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