Case Study
Das Konzept: Die ETH Zürich beauftragte die Onlineshop Factory mit der Neugestaltung ihres Webshops. Ziel war es, den veralteten Shop auf eine moderne Plattform zu migrieren, da das bestehende System ab Ende 2024 nicht mehr unterstützt wird. Der neue Shop wurde mit WordPress, Elementor und WooCommerce umgesetzt und vereint erstmals Produkte und Dienstleistungen aus drei verschiedenen Abteilungen (Akademische Dienste, Doktorat und Weiterbildung) in einer einheitlichen Lösung.
Die ETH Zürich, eine der führenden technischen Hochschulen weltweit, legt grossen Wert auf innovative und nutzerfreundliche Lösungen für ihre Dienstleistungen. Der bestehende Webshop war jedoch in die Jahre gekommen und entsprach nicht mehr den Anforderungen einer modernen E-Commerce-Plattform:
Technologie: Der bisherige Webshop basierte auf einem veralteten System, das ab Ende 2024 nicht mehr verfügbar sein würde. Die Plattform war nicht mehr zeitgemäss und konnte weder die wachsenden Anforderungen noch die Integration neuer Funktionen problemlos bewältigen.
Ein moderner, flexibler und skalierbarer Webshop sollte entwickelt werden, der Produkte und Dienstleistungen von drei Abteilungen in einer einheitlichen Lösung zusammenführt. Gleichzeitig war sicherzustellen, dass die Plattform intuitiv für Nutzer ist und eine einfache Verwaltung für das ETH-Team ermöglicht.
Die Bestellzahlen seit dem Go-Live
Die Umsetzung des Projekts brachte mehrere spezifische Herausforderungen mit sich:
Mit der bevorstehenden Abschaltung des alten Systems Ende 2024 war eine termingerechte Fertigstellung des neuen Webshops unerlässlich, um einen unterbrechungsfreien Betrieb sicherzustellen.
Ursprünglich war der Relaunch nur für die Akademischen Dienste vorgesehen. Im Laufe des Projekts schlossen sich jedoch auch die Abteilungen Doktorat und Weiterbildung an, wodurch die Anforderungen deutlich komplexer wurden. Unterschiedliche Produkte und Prozesse mussten harmonisiert werden, um eine einheitliche Lösung zu schaffen.
Der Webshop bietet eine breite Auswahl an akademischen Produkten und Dienstleistungen, darunter Diplomabschriften, Urkundenübersetzungen und Weiterbildungsangebote. Diese Vielfalt erforderte eine durchdachte Struktur und eine präzise Datenmigration, um die Benutzererfahrung zu optimieren.
Als internationale Hochschule musste die ETH sicherstellen, dass der neue Webshop alle relevanten gesetzlichen Vorgaben erfüllt, einschliesslich Datenschutzbestimmungen und klarer Preisangaben.
WordPress mit WooCommerce und Elementor bildete die Basis des neuen Webshops. Diese Kombination bietet maximale Flexibilität und Anpassungsfähigkeit sowie eine benutzerfreundliche Oberfläche, die es den ETH-Mitarbeitern ermöglicht, Inhalte eigenständig zu verwalten. Die Integration erfolgte auf Schweizer Servern von Hostpoint, um höchste Sicherheitsstandards und DSGVO-Konformität sicherzustellen.
Ein zentraler Fokus lag auf der Gestaltung eines modernen, klar strukturierten Designs. Mit einer übersichtlichen Navigation und verbesserten Suchfunktionen können Nutzer schnell und einfach das gewünschte Produkt finden. Das Design wurde in enger Abstimmung mit der ETH Zürich entwickelt, um die visuelle Identität der Institution zu wahren und ein konsistentes Nutzererlebnis zu schaffen.
Die Migration der bestehenden Produktdaten wurde sorgfältig durchgeführt. Dazu gehörten Produktbeschreibungen, Preise, Bilder und Lagerbestände. Zusätzlich wurden Zahlungsmethoden wie TWINT, Kreditkarten und PayPal integriert, um den Zahlungsprozess sowohl für Nutzer als auch für die ETH effizient und sicher zu gestalten.
Die Onlineshop Factory unterstützte die ETH bei der Einhaltung aller rechtlichen Anforderungen. Datenschutz, AGB und das neue Impressum wurden sorgfältig geprüft und im neuen Shop entsprechend integriert.
Um den Übergang reibungslos zu gestalten, erhielten die Mitarbeiter der ETH eine umfassende Schulung. So konnten sie die neuen Funktionen optimal nutzen und bei Bedarf selbst Anpassungen vornehmen.
Das Projekt resultierte in einem innovativen und zukunftsorientierten Webshop, der nicht nur die aktuellen Anforderungen erfüllt, sondern auch Raum für zukünftige Erweiterungen bietet.
Markant mehr Bestellungen:
Seit dem Go-Live verarbeitet der neue Webshop rund 20 Bestellungen pro Tag statt zuvor 6, aktuell rund 590 Bestellungen pro Monat und insgesamt 11’946 Bestellungen seit der Lancierung.
Einheitlicher Webshop:
Erstmals konnten Produkte und Dienstleistungen aus drei Abteilungen der ETH Zürich in einem zentralen System gebündelt werden. Dies erleichtert nicht nur die Verwaltung für die ETH, sondern bietet den Nutzern eine konsistente und übersichtliche Erfahrung.
Hohe Nutzerfreundlichkeit:
Dank der intuitiven Benutzerführung, einer leistungsstarken Suchfunktion und klaren Produktkategorien wurde die Nutzererfahrung erheblich verbessert. Studierende und andere Kunden können benötigte Produkte jetzt schneller und einfacher finden.
Flexibilität und Skalierbarkeit:
Der neue Webshop ist so gestaltet, dass er problemlos um weitere Produkte oder Funktionen erweitert werden kann. Damit ist er optimal auf die langfristigen Anforderungen der ETH ausgelegt.
Termingerechte Umsetzung:
Der Relaunch erfolgte planmässig im Zeitraum von Juli bis Dezember 2024. Trotz der Erweiterung des Projektumfangs durch zusätzliche Abteilungen konnte der Zeitrahmen eingehalten werden.
Sichere Datenverarbeitung:
Die Datenverarbeitung erfolgt über Schweizer Server, was höchste Sicherheits- und Datenschutzstandards gewährleistet.
Dank unserer Erfahrung und unserer gelebten Flexibilität konnten wir als professionelle Webagentur das Projekt erfolgreich innert dem gesetzten zeitlichen Rahmen beenden. Für den erfolgreichen Abschluss machen wir in erster Linie die folgenden 3 Faktoren verantwortlich:
Mit dem Relaunch hat die ETH Zürich eine moderne, skalierbare E-Commerce-Plattform erhalten, die sich im Alltag messbar bewährt: Aus 6 Bestellungen pro Tag vor dem Go-Live sind heute rund 20 geworden, aktuell rund 590 Bestellungen pro Monat und insgesamt 11’946 Bestellungen seit der Lancierung im Dezember 2024. Im Periodenvergleich weist die Shop-Statistik ein Plus von 174 % bei den Bestellungen und 187 % beim Nettoumsatz aus. Der Webshop bündelt die Produkte und Dienstleistungen von drei Abteilungen in einer einheitlichen Lösung, wurde termingerecht umgesetzt und lässt sich dank WordPress und WooCommerce flexibel erweitern. Die Datenverarbeitung über Schweizer Server stellt dabei weiterhin höchste Sicherheits- und Datenschutzstandards sicher.
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